رویه‌های بازگرداندن کالا
شرایط خرید و بازگشت محصولات
شرایط و قوانین مربوط به خرید محصولات، شامل مواردی مانند قیمت، مالیات، حقوق مالکیت، شرایط تحویل، و سیاست بازگشت کالاها.
الف-خرید محصولات : با خرید محصولات از فروشگاه ما، شما موافقت می‌کنید که اطلاعات دقیق و صحیح خود را وارد نمایید و از هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات خودداری کنید.
ب-قیمت محصولات، شامل مالیات‌های مربوطه، هزینه‌های حمل و نقل و هرگونه هزینه دیگر مشخص خواهد شد و شما قبل از تأیید خرید این موارد را مشاهده خواهید کرد.
پ-شرایط و قوانین تحویل کالا:
– زمان تحویل : ما تلاش می‌کنیم تا سفارشات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش کرده و ارسال نماییم. زمان تحویل ممکن است بر اساس محل سکونت شما و روش ارسال انتخابی متغیر باشد.
– آدرس تحویل : مشتر موظف میباشد در هنگام ثبت سفارش، آدرس تحویل را با دقت و صحیح وارد کند. فروشگاه مسئولیتی در قبال ارسال به آدرس نادرست یا ناقص را ندارد.
– بررسی کالا : در هنگام تحویل کالا، لطفاً بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت هرگونه آسیب یا خرابی، از پذیرش کالا خودداری کنید و ما را در اسرع وقت مطلع کنید.
– تحویل به دیگران : در صورت نیاز به تحویل کالا به شخص دیگری، لطفاً اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس و آدرس شخص مورد نظر صحیح و کامل است.
– تحویل ناقص : در صورتی که بخشی از سفارش شما تحویل نشده باشد، لطفاً با ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم را انجام دهیم.
– تغییرات در زمان تحویل : در صورتی که نیاز به تغییرات در زمان تحویل دارید، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید تا برای شما راهکار مناسب را پیشنهاد دهیم.
ت-سیاست های بازگشت کالا : در صورتی که از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید محصول را در زمان مشخص شده و با رعایت شرایط بازگشت، به ما برگردانید.
– شرایط بازگشت :
– قبل از بازگشت محصول مراتب میبایست به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع رسانی وبا هماهنگی آنان اقدام گردد
– محصولات باید در وضعیت اصلی، بدون هیچ‌گونه تغییرات و استفاده غیرمجاز به همراه کلیه قطعات و لوازم جانبی و در بسته‌بندی اصلی خود به ما برگردانده شوند.
– محصولات باید در زمان مشخص شده و حداکثر تا 4 روز پس از تحویل به شما برگردانده شوند.
– هزینه‌ی بازگشت محصول و هرگونه هزینه ارسال دوباره به عهده خریدار است.
– در صورتی که محصول با اشکال تولیدی یا خرابی ارسال شده باشد، می‌توانید در زمان مشخص شده از حق بازگشت استفاده کنید.
ث-حق بازگشت : در صورتی که کالایی که دریافت کرده‌اید، ایراد یا مشکلی داشته باشد، شما می‌توانید در زمان مشخص شده حق بازگشت را به کار ببرید و کالا را به ما برگردانید.
– گزارش مشکل : خریدار میبایست در زمان تحویل کالا آن را بررسی نموده و چنانچه ایراد داشته باشد بلافاصله و در زمان تحویل کالا به ما اطلاع دهد که کدام بخش از کالا مشکل دارد و با ارائه اطلاعات دقیق به ما کمک کنید تا به شما در رفع مشکل کمک کنیم.
– پرداخت وجه : در صورت تأیید مشکل و بازگشت کالا، ما به طور کامل مبلغ پرداختی شما را به شما بازگردانده خواهیم کرد، از جمله هزینه ارسال برگشتی.
– تعویض کالا : در صورت تمایل، می‌توانید به جای بازگشت کالا، از تعویض آن با کالای مشابه یا انتخاب کالای دیگر استفاده کنید.
– بررسی و تأیید مشکل : کالای بازگشتی پس از دریافت، بررسی می‌شود و مشکل آن تأیید می‌شود. در صورت تأیید مشکل، بازپرداخت وجه صورت می‌گیرد و اطلاع رسانی لازم به شما انجام می‌شود.
– تغییرات در سیاست بازگشت : ما حق تغییرات در سیاست بازگشت کالا را برای بهبود خدمات و رضایت مشتریان خود حفظ می‌کنیم و هرگونه تغییرات را در این صفحه اعلام خواهیم کرد.
– استرداد وجه : پس از بازگشت محصول به ما و تأیید مطابقت با شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی شما به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
– در صورتی که پرداخت از طریق کارت اعتباری انجام شده باشد، ممکن است مدتی طول بکشد تا مبلغ به حساب شما بازگردانده شود.
